من سنة ٢٠١٤ ل ٢٠١٥ في احدي الدول الخليجية حدثت واقعة جديدة لأول مرة يتم أكتشافها تخص السيارات الزيرو حيث ان شخص اشتري سيارة لاند كروزر زيرو وبعدها بأسبوعين اتخذ قرار ببيعها وعند الكشف عليها من مشتري آخر اكتشفوا ان اكصدامها فيه جزء مطلي ومرمم من قبل وطبعا كان خبر صاعق العربية مكملتش الفين كيلو وبأكياسها رجع للوكالة وانكروا ورفضوا تعويضه بأي شكل لانهم انكروا اساسا وطبعا اتجه لجهاز حماية المستهلك وأتقدم بشكوي ومع انه لا يوجد اي قانون لحلها او اي آليه في وقت سابق لاكتشافها كي يتم التعامل معاها ولكن لان الجهاز يحترم المستهلك ويحمي حقوقه بشكل جاد وفعلي اتحققوا من الشكوي وفحصوا العربية وبعد التأكد من صدق كلامه تم توجيه إنذار للوكالة بضرورة تعويضه بتعويض مادي مناسب لكن الأهم انه اتخذ قرار بغلق مركز صيانة الوكالة الرئيسي لمده شهر بتهمة الغش التجاري عقابا لهم وكان خبر صاعق في البلد لانها كانت اكبر واهم وكيل في البلد بغض النظر عن قوة مالكها او أهميتها وبدون وجود قانون سابق لنفس الواقعة لانها لم تحدث من قبل ولم تنتهي أيضا عند هذا بل بعد أنتهاء مدة الغلق كان الجهاز آعد آليه كاملة لتتبع مثل هذه الحالات وكشفها ومعالجتها وعقاب من يخالف ذلك اشد عقاب وكان التعامل كالآتي:
١- تم اخطار جميع الوكالات بما حدث وان الجهاز قرر إلزام كل وكلاء السيارات بوضع كل السيارات التابعة لهم التي سبق ترميمهم في مكان خاص بصالات العرض وكتابة تقرير يشرح ما تم ترميمه للعميل وعمل تخفيض من سعر السيارة الأصلي!!!! والا سيتم معاقبة كل من يخالف ذلك.
٢- تم إرسال مفتشين تابعين لجهاز حماية المستهلك كعملاء وهمين لكل وكالات البلد علي سبيل تصليح سياراتهم او عمل الصيانة لها حسب الماركة التابعة لها.
٣- يقوم المفتش بالتجول داخل مركز الصيانة التابع للوكيل للبحث عن اي سيارة زيرو غير مرخصة يتم ترميمها داخل المركز.
٤- اذا وجد يتم السؤال عن إذن الشرطة الخاص بتصليح السيارة التي يتم ترميمها بعد الكشف عن هويته كمفتش طبعا.
٥- اذا وجد اي سيارة زيرو ترمم دون إذن الشرطة يتم تحرير الواقعة كغش تجاري وتحايل علي القانون وتهرب ومخالفة قوانين المرور أيضا.
٦- بعد الكشف عن حالات بكذا وكالة مختلفة تم غلق مراكز صيانتهم لمدة شهر او شهرين من قِبل جهاز حماية المستهلك والغرفة التجارية.
٧- بعد تكرار الواقعة مرة اخري تم إغلاق وكالات فورد وتويوتا ونيسان لمدة من شهر لتلات شهور مراكز صيانة وصالات عرض ومكاتب رئيسية.
اه والله زي ما بقولك كده تلات شهور لا يبيعوا ولا يصلحوا عقابا ليهم كأنهم اضربوا بالنار بالظبط وأصعب من السجن وألزامهم بمرتبات موظفينهم.
البلد كلها كانت في حالة ذهول من اول قرار اتنفذ بعد واقعة اللاند كروزر ولحد اخر واقعة للتلات وكالات!!
طبعا مش عايز أقولك الناس ديه مشيت علي العجين بالمعني الحرفي للكلمة
احنا مفيش عندنا قوة واضحه بتحمي المستهلك مثل الدول المجاوره ولا آليه واضحة لردع الغش التجاري في حق المستهلك كسائر الدول.
احنا لو محتاجين مقاطعة عشر سنين عشان ناخد حقنا ده يبقي أقل واجب عشان نعوض فرق السنين الضوئية ده.
اللهم وفقنا بفضل الشهر الكريم والجمع الجليل لرد حقوقنا يا قادر ياكريم
اللهم وفقنا بفضل الشهر الكريم والجمع الجليل لرد حقوقنا يا قادر ياكريم
حسبنا الله ونعم الوكيل
شكرًا وآسف علي الاطالة
من واقع تجربتي الشخصية بحكم عملي في مجال السيارات هناك
#منقول
#منقول
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق